ملاحظة: TICKETS هو محرك بحث عن الرحلات — نساعدك في العثور على الرحلات. حجزك مع شركة الطيران أو الوكالة المذكورة في إيصالك. يمكنهم إجراء التغييرات والمبالغ المستردة.
من يمكنه المساعدة يعتمد على طريقة حجزك:
✈️ حجزت مباشرة مع شركة الطيران
شركة الطيران تتولى كل شيء: التغييرات، المبالغ المستردة، تسجيل الوصول، الأمتعة، وأي مشاكل في المطار.
🏢 حجزت عبر وكالة سفر
تواصل مع الوكالة للمبالغ المستردة والإلغاءات. للتغييرات الأخرى، جرب كليهما.
⚠️ رحلات مجمعة / تذاكر منفصلة
إذا كانت رحلتك تتضمن شركات طيران متعددة أو حجوزات منفصلة، كل رحلة مستقلة.
اذهب إلى مكتب شركة الطيران أو افتح تطبيقهم — يمكنهم المساعدة فوراً.
اسأل: "ما هي خياراتي؟" يجب عليهم تقديم إعادة الحجز أو الاسترداد.
للتأخيرات الطويلة، اسأل عن قسائم الطعام والفندق والنقل.
احتفظ بجميع الإيصالات وبطاقات الصعود وصور الإشعارات.
💡 ابق هادئاً لكن مثابراً. إذا قالوا لا، اطلب التحدث مع مشرف.
تأخير 2+ ساعات
تحقق من التطبيق للتحديثات. اسأل عن التعويض والوجبات.
ملغاة
يحق لك استرداد كامل أو إعادة حجز — اختيارك.
فاتك الاتصال
نفس التذكرة = يجب على شركة الطيران إعادة الحجز مجاناً. تذاكر منفصلة = لا حماية.
حجز زائد
احصل على تأكيد كتابي. قد يحق لك تعويض.
💡 وثق الأوقات وأرقام الرحلات وما قاله الموظفون.
الأمتعة لم تصل
قدم PIR في مكتب الأمتعة قبل مغادرة المطار.
تحتاج للضروريات
اسأل عن سياسة النفقات المؤقتة. احتفظ بجميع الإيصالات.
تالفة
أبلغ فوراً، التقط صوراً. لدى شركات الطيران 7 أيام للمطالبات.
التتبع
استخدم بوابة شركة الطيران أو WorldTracer. بعد 21 يوماً = تعويض كامل.
💡 اكتب قائمة بكل شيء في أمتعتك مع القيم.
شركة الطيران ألغت
يحق لك استرداد كامل — ليس قسائم، نقداً.
تريد الإلغاء
تحقق من قواعد السعر. مرن = استرداد. اقتصادي = رصيد فقط.
تم الخصم مرتين
انتظر 3-5 أيام. إن لم يكن، تواصل مع البنك.
استلمت قسيمة، أريد نقداً
إذا ألغت شركة الطيران، يمكنك المطالبة باسترداد.
💡 المبالغ المستردة تأتي من صاحب الحجز، ليس منا.
خطأ في الاسم
تحقق أولاً من موقع شركة الطيران.
شخص مختلف
عادة غير مسموح أو يكلف تقريباً مثل تذكرة جديدة.
إضافة أمتعة/مقاعد
استخدم "إدارة الحجز" مع رقم PNR. أرخص من المطار.
تغيير التواريخ
تحقق من قواعد السعر. أحياناً أرخص حجز جديد.
💡 موقع شركة الطيران عادة أرخص للإضافات.
📧 تحقق من بريد التأكيد
بعد الحجز، ستتلقى بريداً من شركة الطيران أو الوكالة مع رقم حجزك. احتفظ به.
أسئلة شائعة
نحن محرك بحث رحلات — مثل جوجل للرحلات. نقارن الأسعار ثم نرسلك لموقعهم للحجز.
تحقق من بريد التأكيد — اسم الشركة في الأعلى هو "صاحب الحجز".
لم يكن لدينا حجزك أبداً. عندما نقرت للشراء، غادرت موقعنا وحجزت مع آخرين.
تحقق من البريد المزعج. ابحث عن اسم شركة الطيران. كشف حسابك يظهر من خصم.
وثق كل شيء. اطلب مشرف. قدم شكوى كتابية. استرداد البطاقة كملاذ أخير.
استخدم تطبيق شركة الطيران المشغلة. تحتاج PNR واسم العائلة. يفتح قبل 24-48 ساعة.